سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيفية تعامل مكتب يسر للتمريض المنزلي ("يسر"، "نحن") مع البيانات الشخصية عند استخدامك الموقع yosr-care.com أو طلبك أي من خدماتنا أو شرائك من متجرنا. باستخدامك الموقع فأنت توافق على ما ورد بهذه السياسة.

البيانات اللي بنجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان — عند حجز زيارة أو إنشاء طلب.
• بيانات صحية: معلومات عن حالة المريض (تشخيص مبدئي، أدوية، تقارير) اللي بتشاركها معنا اختيارياً لغرض إعداد خطة الرعاية.
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة وطريقة الدفع — علماً بأننا لا نخزن أرقام البطاقات البنكية؛ فعمليات الدفع الإلكتروني تتم عبر مزودي دفع معتمدين ومؤمّنين.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات المُزالة، عبر ملفات الارتباط (انظر قسم الكوكيز).

ليه بنستخدم بياناتك

• تقديم خدمات التمريض المنزلي وإعداد خطة الرعاية المناسبة للحالة.
• معالجة طلبات المتجر وتوصيلها والتواصل بخصوصها.
• الرد على استفساراتك ورسائلك ومكالماتك.
• تحسين جودة الموقع والخدمات وتجربة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية الواقعة علينا.

مع مين بنشارك بياناتك

مش بنبيع بياناتك لأي طرف ثالث — دي قاعدة غير قابلة للنقاش. المشاركة بتحصل في أضيق حدود وبما يخدم تنفيذ الخدمة فقط:

• فريق الرعاية المكلف: بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لحالتك.
• شركات التوصيل: (الاسم والعنوان والهاتف) لتنفيذ توصيل الطلبات.
• مزودو الدفع المعتمدون: عند اختيار الدفع الإلكتروني، وفق سياساتهم المؤمّنة.
• الجهات الحكومية: فقط عندما يلزمنا القانون بذلك صراحة.

مدة التخزين والحماية

بنحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض اللي اتجمعت من أجله، وبما يتوافق مع الالتزامات القانونية. الملفات الطبية تُحفظ للمدة المقررة قانوناً ثم تُعدم بطريقة آمنة. بنطبق إجراءات حماية فنية وتنظيمية: تقييد صلاحيات الوصول، تشفير قنوات الاتصال، ومراجعة دورية لأنظمة الحماية.

حقوقك القانونية

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، ليك حقوق كاملة على بياناتك:

لممارسة أي حق من الحقوق دي، ابعتلنا على balighelsokary1@gmail.com وهنرد عليك خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.

ملفات الارتباط (كوكيز)

الكوكيز ملفات صغيرة بتتحفظ على جهازك عشان الموقع يشتغل صح ويفتكر تفضيلاتك. بنستخدمها لأغراض أساسية (تشغيل السلة والجلسات) وأغراض تحليلية لفهم أداء الموقع. تقدر تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت، مع ملاحظة إن بعض وظائف الموقع (زي سلة المشتريات) ممكن تتأثر.

خصوصية الأطفال

بعض خدماتنا مخصصة لرعاية الأطفال وحديثي الولادة. بيانات القُصَّر لا تُعالَج إلا بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، وبنفس معايير الحماية المشددة المطبقة على البيانات الصحية.

روابط الطرف الثالث

الموقع ممكن يحتوي على روابط لمواقع خارجية (خرائط، وسائل تواصل اجتماعي). الروابط دي خاضعة لسياسات خصوصية أصحابها، وإحنا مش مسؤولين عن ممارساتهم — ننصحك دايماً بمراجعة سياساتهم.

تحديثات السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني لمواكبة القانون أو خدماتنا الجديدة. أي تعديل جوهري هنعلن عنه بوضوح في أعلى الصفحة مع تاريخ التحديث، وبيستمر استخدامك للموقع بعد النشر بمثابة موافقة على النسخة المحدثة.

تواصل بخصوص الخصوصية

لو عندك أي سؤال أو طلب متعلق ببياناتك، مسؤول حماية البيانات في يسر جاهز يرد عليك: